Spedizione & Rimborso

Tutto quello che devi sapere sul tuo ordine BE OK.

Vogliamo che il tuo acquisto sia semplice dall’ordine alla consegna. Qui trovi tutte le informazioni relative a spedizioni, resi e rimborsi.

Spedizioni

Gli ordini effettuati su [DOMINIO] vengono preparati e affidati al corriere nei giorni lavorativi.

Destinazioni
Spediamo in [Italia / specificare eventuali altri Paesi].

Tempi di preparazione
Gli ordini vengono generalmente preparati entro [1–2 giorni lavorativi] dalla conferma del pagamento.

Tempi di consegna
La consegna avviene indicativamente entro [2–5 giorni lavorativi] dall'affidamento al corriere.

I tempi indicati sono orientativi e possono subire variazioni durante festività, periodi di elevato volume di ordini o per cause indipendenti dalla nostra volontà.

Salvo diverso accordo con il cliente, la normativa europea prevede che la consegna avvenga comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene sempre mostrato nel carrello e durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.

Spedizione standard: € [X,XX]

Spedizione gratuita per ordini superiori a: € [XX,XX]

Se prevedi soltanto una tariffa unica, possiamo semplicemente scrivere:

Spedizione in Italia € [X,XX].

Tracciamento dell’ordine

Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai [via e-mail / SMS] le informazioni disponibili per seguire la spedizione.

Ti consigliamo di verificare attentamente che l’indirizzo inserito durante il checkout sia corretto e completo.

Problemi con la consegna

Se il pacco risulta danneggiato, presenta evidenti segni di manomissione oppure il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato, contattaci a:

[EMAIL ASSISTENZA]

Indicando:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del pacco e del prodotto, quando utili.

Ti aiuteremo a verificare quanto accaduto e a trovare la soluzione prevista per il tuo caso.

Resi

Hai cambiato idea?

Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla consegna per comunicare la volontà di recedere dall’acquisto, senza dover fornire una motivazione.

Per richiedere un reso scrivi a:

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Numero ordine
Nome e cognome
Prodotto che desideri restituire

Dopo aver ricevuto la richiesta ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione.

Condizioni del prodotto

BE OK è un prodotto destinato all’assunzione.

Il Codice del Consumo prevede eccezioni al diritto di recesso per determinati beni sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano a essere restituiti una volta aperti dopo la consegna.

Pertanto, ove questa eccezione risulti applicabile al confezionamento di BE OK, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso dopo la rimozione del sigillo o l’apertura della confezione.

Per questa frase ti consiglio di verificare che il flacone definitivo abbia effettivamente un sigillo di sicurezza.

Costi del reso

Salvo che sia diversamente indicato o che il prodotto sia stato consegnato per errore o presenti un difetto, le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente.

L’indirizzo a cui effettuare il reso è:

[RAGIONE SOCIALE]
[INDIRIZZO RESI]
[CAP – CITTÀ – PROVINCIA]

Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

Rimborsi

Una volta ricevuta e verificata la richiesta di recesso, il rimborso viene effettuato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

In caso di recesso validamente esercitato, vengono rimborsati i pagamenti dovuti, comprese le spese della consegna standard originaria; non devono invece essere rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta.

Il rimborso viene effettuato, di norma, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il venditore può attendere di aver ricevuto il prodotto restituito o la prova della sua spedizione prima di procedere al rimborso.

Prodotto danneggiato o ordine errato

Hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato?

Scrivici il prima possibile a:

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allegando il numero d’ordine e alcune fotografie del prodotto ricevuto.

Verificheremo la richiesta e ti forniremo le indicazioni per la sostituzione, il reso o il rimborso applicabile.

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